更换的医保卡拨打12333已经两个月还是导出预开户，不能取卡

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20170808-6952-3387821	2017-08-08	更换的医保卡拨打12333已经两个月还是导出预开户，不能取卡	2017.5.24在黄河社区申请更换医保卡，拨打12333热线人工服务一直繁忙，语音查询制卡状态是导出预开户，时间是6月20日，预计25个工作日可以取卡，可是现在时间已经过去一个月有余，制卡状态始终为改变，一直未能取卡，请问是什么原因，咨询电话都打不通
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2017.08.14	长春12333	网上回复	您好，您可以拨打12333在语音自助查询制卡进度，制出卡后会提示您取卡地点。