您好，我家阿姨退休前曾有过四年服刑期，因此，去年2020年舒兰市社保局就给她停发工资，已经有快9个月了，到社保窗口查询时，窗口工作人员告知：因服刑期不允许缴社保，故她的工资重新计算，并极有可能取消阿姨的社保待遇。阿姨现在已经快9个月分文未发了，生活无以为继，我们也查询了相关政策，即便扣除服刑期，缴纳社保也超过15年了，不至于取消社保待遇吧，事关生计，可否帮我们解答一下。一直没消息，窗口不给任何答复，到哪里打听这件事呢？