吉人社函〔2022〕35号

各市（州）、长白山管委会、梅河口市人力资源和社会保障局，厅机关各处室、各直属单位，省社保局：

　　为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实人社部关于行风建设相关部署要求，省人社厅决定在全省人社系统开展“人人都当服务员、人人争当于砚华” 服务质量提升活动。现将有关事宜通知如下：

　　一、活动目的

　　聚焦“想就业找人社、缺人才找人社”服务创新提升工程和高校毕业生就业创业服务专项行动（即“两找一服务”工程），通过组织学习、练兵比武、宣讲事迹、选树典型等方式，发挥示范引领作用，强化干部职工的能力作风，打造政策通、业务精、作风硬的高素质“两员一师”队伍，重点抓好政策服务落实“最后一公里”，全力打造群众满意的人社服务。

　　二、活动内容及安排

　　1.围绕就业创业、人事人才、社会保险、劳动关系等各业务板块工作，编写印发《全省人社系统政策和服务要点指导手册》，解读人社领域相关政策制度、行政审批和公共服务事项经办流程要点，组织全系统学习，提高服务本领。（4月末印发手册，5月份至年底学习）

　　2.依托“全国人社业务技能练兵比武在线学习平台”，扎实组织开展“日日学、周周练、月月比”活动和常态化岗位练兵比武活动，培养一批精通业务、作风优良的高素质人社干部队伍。（常态化开展）

　　3.开展全省人社系统岗位练兵比武现场赛。（拟定于10月份开展）

　　4.组建“平凡的荣耀听我说--薪火传承 人社标兵基层行”宣讲团，在全系统开展人社标兵和优质服务窗口事迹宣讲和经验介绍等，发起“人人都当服务员、人人争当于砚华”的倡议，以典型带动系统，号召干部职工学习业务、提升能力、优化服务、勇当先锋，营造良好氛围。（2022年5月份至次年5月份）

　　5.与省委宣传部、省总工会、省直机关工委联合开展吉林省人社系统“吉林好人?最美人社服务标兵”评选发布活动，评选五星级、四星级、三星级（各10个，共30个）优质服务窗口；评选百名优质服务先进个人，在此基础上评选出20名“吉林好人?最美人社服务标兵”，激励先进、深挖事迹、培树典型。（年内组织开展，具体时间待定）

　　三、有关要求

　　（一）提高工作站位，推动服务大局。各级人社、社保部门要紧紧围绕经济社会发展大局，主动将服务质量提升活动纳入年度重点工作中，对标《关于开展行风建设提升行动持续优化全省人社政务服务的实施方案》（吉人社发〔2022〕7号）细化分工，着力落实提升行动，进一步培树为民服务理念，推动政策服务全面落地、夯实人社队伍建设、弘扬人社行风文化等各项任务，切实为优化营商环境、推进人社事业高质量发展贡献力量。

　　（二）强化组织领导，确保活动质效。各级人社局、社保局要成立服务质量提升活动领导小组，主要负责同志主动部署参与、分管负责同志具体组织落实，制定方案、细化分工、明确措施、有力推进，及时总结经验成果，做好下步安排，确保服务质量提升活动各项具体工作落地见效。

　　（三）做好总结宣传，营造良好氛围。各级人社局、社保局要认真总结工作中涌现的先进典型和特色做法，广泛开展宣传，积极通过微信公众号和视频软件推介，着力营造好“人人都当服务员、人人争当于砚华”的良好氛围。年底前，省厅将对评选出的“星级”优质服务窗口和“优质服务先进个人”颁发奖牌、证书。

　　联系人：李彦明，电话：0431—88690639、17790019973

　　吉林省人力资源和社会保障厅

　　2022年4月19日