“没想到办得这么快，真是太感谢你们了！”11月3日，在吉林市医保局昌邑经办中心，张大娘拿到了3000余元医疗报销款后，高兴地说。

　　上个月，在南京看孙子的张大娘突发心脏病，到当地医院住院抢救。留在吉林市的老伴儿急忙赶到昌邑医保经办中心，询问相关报销手续。该中心的工作人员耐心地讲解了异地急诊的报销流程。工作人员担心报销需要材料条款多老人记不住，又将这些条款打印出来，让老人带着，并留下自己的手机号码，方便老人随时咨询。得益于昌邑医保经办中心的细心服务，恢复健康的张大娘顺利完成了异地急诊的报销。

　　这只是该中心服务参保市民的一个缩影。该中心的9位工作人员每天要接待百余位参保市民，参保市民一个满意的微笑，一句朴素的感谢，都是该中心创新服务的动力源泉。

　　昌邑医保经办中心一直把“医保事业、我的责任”深植于内心，而且对责任的担当常常用微笑体现出来。

　　10月18日下午5时许，中心将要关门时，吉林农业科技学院的几名大一新生匆匆忙忙地走了进来。原来，他们的室友得了急性阑尾炎，正在市中心医院住院治疗，由于赶上二代医保卡更换，还没有领到医保卡，不知该怎么办。如果按照正规流程，需要该住院学生先行垫付医疗费用，等二代医保卡发下来以后才能报销，这样会给该学生带来经济压力。中心负责人纪关庆当即决定为其加急一代医保卡，让其到医院刷卡直接报销结算，解决了这位大学生患者的燃眉之急。在二代医保卡更换期间，该中心为急需住院的新参保人员加急办理了医保卡。

　　创新服务永远“进行时”。吉林市人社系统这几年开展了“一站式办公”，受理报销结算、业务咨询、办卡等各项业务，服务大厅里的电子屏幕、自助查询终端、休息区、饮水机、老花镜等便民设施时时刻刻为市民提供贴心服务，“为了参保市民的一个微笑”，是吉林人社人永远的服务宗旨。

　　(吉林市医保局房迪报道 厅直属机关党委报道)