吉林省社保局省直行业养老保险处是吉林省社保局机关唯一对外业务经办窗口，主要负责经办铁道、煤炭、金融、电力、邮政、民航、水利、有色等行业系统养老、失业保险业务，承担着185户企业，42万参保职工，28万离退休人员养老保险费征缴、账户管理、关系转移、养老保险待遇审核、养老金发放等工作。

　　多年来，吉林省社保局省直行业养老保险处业务范围不断扩大，基础管理逐步规范，服务水平明显提高，基金征缴稳步增长，到2015年年末，累计积累基金已达160亿元。由于工作业绩突出，多次被评为“省直机关先进党支部”“精神文明窗口”，被省直机关工作委员会授予了2015年度省直机关建功“十二五”主题实践活动突出业绩奖，2016年被评为省直机关先进基层党组织，树立了社保系统的良好形象。

　　落实制度，提升能力

　　坚定贯彻执行党的路线方针政策，积极参加党性党风党纪、理想信念及廉洁从政教育，加强对党员的监督约束，提升经办能力水平，着力转变不适应不符合当前行业社保经办的思想观念，着力解决影响和制约行业社保经办发展的突出问题，创造性地开展工作，树立了改革、创新、忧患、和谐四种意识，强化了大局整体、依法经办、基层至上、为民服务、清正廉洁的五种观念，为行业社保事业可持续发展提供了强大的政治保证和精神动力，提高了参保对象服务满意度，业务经办工作实现了零投诉。

　　围绕中心，服务企业

　　经办工作围绕服务行业社保这个中心，树立“企业至上，服务第一”的理念，严格遵守各项规章制度，廉洁自律、克己奉公、不谋私利，保障经办工作有序进行。2015年，全年征收养老保险费67.3亿元，失业保险费5.2亿元，超额完成全年征缴计划；为28万离退休职工足额准时发放养老待遇，全年支付养老待遇 84.41亿元。

　　转化成果，改进作风

　　扎实推进“两学一做”学习教育，始终坚持党的群众路线，把助推社保事业发展，改善民生放在中心位置，不断创新工作理念，提升服务能力。通过高效快捷的审批、主动热情的服务，小窗口展示大形象、发挥大作用，成为紧密联系群众的纽带和平台。

　　一是推行上门服务经常化，实现服务群众主动化。从坐在办公室等企业来找，到主动走进基层，送服务上门，工作下沉，深入服务民生的第一线，发现问题，解决矛盾，服务群众。为企业提供多层次、宽领域、全方位服务。多次深入企业，上门服务，针对企业提出的难题，提前介入、现场指导，帮助企业突破发展障碍，解决发展难题。

　　二是推行经办方式网络化，推动经办手段现代化。网上经办作为高效快捷的经办方式，具有快捷、简便、节约、公开、透明的特点，是政务公开、方便企业、惠及民生的有效手段和载体。吉林省社保局省直行业养老保险处总结实践经验，融合先进手段，建立网络连接，实现网络远程经办，形成“前期工作由行业单位经办人完成、社保经办人员最终审核”的模式，减少行业单位来往社保局的次数和占用经办窗口的时间，进一步减少了经办环节和办事程序，提升了工作效率，减少了企业办事成本和负担。

　　三是推行办事程序最简化，实现群众利益最大化。实行特事特办，人性化服务。对在发展中遇到困难的企业和个人，帮助出主意、想办法，及时帮助企业和参保人员解决困难，走出困境。

　　四是推行审批方法差异化，满足群众需求多样化。吉林省社保局省直行业养老保险处针对企业的不同需求，开展形式多样的审批。形成了以预约服务、网上审批、上门服务为代表的省直特色经办。对路途偏远企业的退休预审，考虑其到大厅办理业务往返时间长，办事成本高，需要提供的档案和工资表等业务资料多，采取上门服务的方式现场办理业务；对账户核对、退休预审等量大的业务，企业提前预约，在不影响正常工作的前提下，集中加班办理；对申报缴费等业务实行网上经办，企业不需到现场办理。

　　（省社保局刘柏宇报道）