镇赉县人社局立足人社工作实际，积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化，采取有效措施，提高窗口工作人员综合素质、服务质量、工作效率和群众满意度。

　　一是强化学习，严明纪律。组织全体干部职工认真学习关于全面从严治党的相关要求，组织开展优质服务主题教育活动，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，认真进行整改，切实提升行政服务水平。

　　二是强化制度，规范行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”及“四公开三亮明”等制度，进一步规范办件流程。

　　三是强化监督，阳光行政。进一步完善投诉处理制度，在服务大厅电子显示屏公布监督电话、带班领导和值班人员名单，设立意见箱、意见簿，全面接受社会监督，加强对窗口办件情况监督管理。

　　四是强化严格考评，公平竞争。从工作质量、工作纪律、文明服务、群众反映等方面进行考核，对窗口服务及工作人员进行量化考核。每季度评出“人民满意窗口”、“文明窗口”、“优质服务窗口”和“优质服务标兵”。对违反工作纪律、群众不满意或投诉的工作人员予以通报批评，褒优贬劣，推动了全局窗口作风建设。

　　（镇赉县人社局毕元春 秦汉伟）