就业服务部门是落实党和国家的就业政策、服务民生的重要窗口，直接关系到党和政府在人民群众中的形象。多年来,以长春市人力资源市场为载体，大力加强窗口建设，进一步完善服务功能，不断创新工作模式，努力建设下岗失业人员满意的窗口单位。 

　　加强基础建设，完善人力资源市场服务功能 

　　近些年来，坚持把人力资源市场的基础建设作为大事来抓，经过两次改造，扩大了市人力资源市场的规模，固定交流服务场所已达到5000平方米，进一步完善了窗口硬件设施。窗口全部实现了办公自动化，在一楼大厅设置了服务指南示意图，安装了10平方米电子显示大屏幕和136台供招聘单位现场招聘发布信息专用的电子显示器。为方便服务对象对窗口服务工作的评价和监督，设置了服务评价器和监督举报信箱。在加强市本级人力资源市场基础建设的同时，建立了覆盖全市的人力资源信息管理系统，搭建了市、区、街道、社区四级信息网络平台，形成了“二级管理、四级服务”的市场服务体系，充分发挥了市、县（市）区、人力资源市场及街乡镇、社区基层劳动保障机构的服务功能，探索了人力资源市场一体化服务新模式。全市15个市、县（市）、区（开发区）人力资源市场，162个街镇乡劳动保障事务所、377个社区劳动保障服务站的市场供求信息实现了“一点登录、多点查询、实时发布、资源共享”，大大提高了办事效率。党和国家领导人来我单位视察工作时，对人力资源市场窗口的服务功能给予了充分肯定。 

　　强化教育培训，增强窗口工作人员综合素质 

　　为不断适应新形势下就业服务工作的需要，不断强化窗口工作人员的教育和培训。一是开展宗旨教育。我们结合党的群众路线教育实践活动，强化窗口工作人员的宗旨意识。通过调查走访，深入了解服务对象的生活状况和实际要求，征求他们对就业服务工作的意见和建议，认真查找、解决关系群众切身利益方面和联系服务群众“最后一公里”方面的问题。从而拉近了与服务对象的感情，推动了就业服务工作质量的提高。二是举办业务培训。多年来，始终坚持每周不少于一小时、每季度集中举办一次业务讲座的职工培训制度。特别是每逢国家、省、市就业、创业政策出台，都举办专题讲座，由局领导、业务处室负责人和业务骨干对窗口工作人员职工进行业务培训。不断提高窗口工作人员的业务操作能力，适应日益发展的就业和创业工作需要。三是培养敬业精神。开展了职业道德、职业修养、职业情感教育，努力建设一支具有高度事业心、责任感的职工队伍，增强了窗口工作人员的爱岗敬业精神和为民服务意识。大家都能做到急下岗失业人员之所急，帮下岗失业人员之所需，任劳任怨为下岗失业人员服务。有的主动协调社区劳动保障工作人员，为失业人员办理相关手续提供方便，有的牺牲午休时间为失业人员办理业务，受到失业人员的好评。 

　　创新工作模式，提升就业服务工作水平 

　　为适应新形势下就业服务工作的需要，在服务内容、方式方法、监督机制上进行了积极探索和有益的尝试。一是举办专场招聘会。除每周二、三、四的定期招聘活动外，还举办了农民工、下岗失业人员、大学生、家政服务人员等专场招聘会，充分发挥了人力资源市场对各类求职人员招聘的主渠道作用。二是建立“零就业家庭”援助窗口。把开发就业岗位、提供就业服务、帮助大龄就业困难人员就业等环节有机地结合起来，通过面对面、“一人一策”的工作方式进行就业援助和就业帮扶，确保了“零就业家庭”动态为零目标的实现。三是探索了请进来招聘与走出去送岗相结合的服务模式。启动“送岗直通车”，把就业服务的触角延伸到乡镇、村屯、矿区、军营、高校，较好地发挥了市人力资源市场的辐射作用。近年来，开展“送岗直通车”活动120多场次，组织用工单位1.6万余家，实现了岗位信息与求职人员的零距离对接，大大提高了办事效率。四是拓宽信息发布渠道。将有形市场与无形市场结合起来，与长春人民广播电台合作，创办了空中人力资源市场，适时发布招聘信息，方便各类人员就业；建立了“创业导航”微信平台，适时发布创业政策、创业项目、创业服务等内容，为创业者提供方便、快捷、灵活服务；同时，在全市创业孵化基地设立小额贷款工作站，让创业者不出孵化基地就能得到小额贷款支持。五是加强社会监督。聘请了包括人大代表、政协委员、高校代表、企业代表、媒体代表、群众代表在内的10名政行风监督员，从不同角度和侧面监督我们的窗口服务工作，促进了我市就业服务工作质量的不断提高。 

　　获奖情况: 

　　2011年2月，被长春市人民政府评为全市人力资源和社会保障工作先进单位； 

　　2011年5月，被吉林省人民政府授予全省农民工工作先进集体； 

　　2011年12月，被吉林省人力资源和社会保障厅评为2010-2011年全省人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”； 

　　2012年1月，被中共长春市委评为2011年度基层党组织服务民生和三帮扶工作先进集体； 

　　2012年2月，被长春市人民政府授予全市人力资源和社会保障工作创新单位； 

　　2012年8月，被中共长春市委评为城乡基层党组织“结对共建”活动先进单位； 

　　2013年1月，被中共长春市委评为2012年度基层党组织服务民生和“三帮扶”工作先进集体； 

　　2013年12月，被评为全省人力资源和社会保障系统“五星级”服务窗口； 

　　2014年8月，被吉林省人民政府授予服务业跨越式发展先进单位。