全省干部作风大整顿活动开展以来，前郭县医保局高度重视，制定健全规范的干部作风大整顿活动实施方案，并认真开展自查自纠，积极整改提高，灵活形式，创新载体，不断推进活动深入开展，通过一系列的措施，干部的精神风貌明显改观，工作作风得到进一步转变，服务群众的意识得到进一步增强，工作效能明显提高，人民群众满意度不断上升。

　　内强素质，外树形象，文明服务“更规范”

　　全面规范全体工作人员的服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量，做到了着装规范、仪态端庄、挂牌上岗，使用礼貌用语，服务热情。大厅内外环境整洁，设置便民服务设施，指导办事群众办理业务文明有序，进一步加强日常监督巡查，实时了解工作人员的服务形象、服务质量和服务效率，发现问题及时纠正处理。畅通并完善意见箱、电话投诉、邮箱投诉等投诉渠道，由专人负责接待群众来信来访工作，并做好相关登记备案。在活动中创新实行了“五要工作法”，即：领导要带头，党员要主动，服务要真诚，群众要知晓，百姓要满意。通过推行这一工作法，医保局全体干部在工作中严标准，严要求，走到一线，帮助人民群众办实事、排忧解难，为民服务意识得到进一步增强。

　　依法办事，廉洁服务，服务质量“更高效”

　　前郭县医保局结合工作实际开展了“治庸问效”活动，对每项工作都实行目标责任制，细化到责任领导、责任部室和具体责任人，并严格实行督查检查和责任追究制度，使中心全体工作能力有了新提升，工作业绩有了新成效，工作水平有了新的跨越。根据自身服务特点对前来办事群众提交手续齐全的现场办结，对提交手续不全的进行跟踪服务，使办事群众少跑路，尽最大可能为群众创造了便利，在督促检查中，群众普遍反映医保局办事的服务窗口效率普遍提高。

　　深化活动，创先争优，工作氛围“更向上”

　　以活动促服务，推出一批各项成绩突出，社会满意度高的窗口和先进个人，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，带动整体服务环境和质量的提升。为了进一步提升干部工作业务能力，按照“一精、两通、多懂”的原则，对窗口人员的业务加强培训，通过开展集中培训、岗位技能竞赛等形式，全面提升窗口工作人员素质。采取多样措施，实施人性化管理，通过交流谈心、慰问祝福、扶贫帮困等活动，增强全体工作人员的归属感和凝聚力，更好地彰显党员干部素养，充分展现医保干部热爱生活、乐观向上的绚丽风采。（前郭县医保局 孙杨）